Son Güncelleme Tarihi: 25 Temmuz 2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan hizmet sağlayıcı ile elektronik ortamda hizmet satın alan müşteri arasında kurulmuştur.

Hizmet Sağlayıcı

Unvan: Rovisa Romanya Vize Danışmanlığı

Web Sitesi: www.rovisa.tr

E-posta: rovisa.vize@gmail.com

Bundan sonra “Rovisa” olarak anılacaktır.

Müşteri

Web sitesi üzerinden danışmanlık hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

2. Konu

Bu sözleşme, müşterinin www.rovisa.tr üzerinden satın aldığı Romanya ve Schengen vize danışmanlığı hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

3. Hizmetin Kapsamı

Rovisa;

Vize danışmanlığı sunar.
Evrak kontrolü yapar.
Başvuru sürecini planlar.
Başvuru dosyasının hazırlanmasına destek verir.
Müşteriyi süreç hakkında bilgilendirir.

Rovisa;

Vize veren kurum değildir.
Konsolosluk değildir.
Vize sonucu üzerinde herhangi bir garanti vermez.

Vize verilmesi tamamen ilgili Konsolosluk veya yetkili makamların takdirindedir.

4. Sipariş ve Ödeme

Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş oluşturduktan sonra belirtilen ödeme yöntemlerinden biri ile ödemeyi gerçekleştirir.

Ödeme tamamlandığında hizmet süreci başlatılır.

5. Hizmetin Başlaması

Ödeme onaylandıktan sonra;

müşteri ile iletişime geçilir,
gerekli evrak listesi paylaşılır,
danışmanlık süreci başlatılır.

6. Müşterinin Yükümlülükleri

Müşteri;

doğru bilgi vermeyi,
sahte belge sunmamayı,
talep edilen evrakları eksiksiz iletmeyi,
iletişim bilgilerinin güncel olmasını

kabul eder.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşabilecek olumsuz sonuçlardan Rovisa sorumlu değildir.

7. Hizmetin Niteliği

Satın alınan hizmet;

vize danışmanlığı hizmetidir.

Vize onayı satın alınmamaktadır.

Konsoloslukların vereceği kararlar Rovisa’nın sorumluluğunda değildir.

8. Mücbir Sebepler

Konsoloslukların kapanması,

resmî tatiller,

sistem arızaları,

doğal afetler,

salgın hastalıklar,

grev,

ulaşım sorunları gibi nedenlerle oluşabilecek gecikmelerden Rovisa sorumlu tutulamaz.

9. Uyuşmazlıklar

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır.

Yetkili mahkeme ve icra daireleri tüketici mevzuatı kapsamında belirlenir.

10. Yürürlük

Müşteri ödeme yaptığı anda işbu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 25 Temmuz 2026

1. Genel Esaslar

Rovisa tarafından sunulan hizmet, kişiye özel hazırlanan dijital danışmanlık hizmetidir.

Bu nedenle hizmet başladıktan sonra iptal ve iade koşulları aşağıdaki şekilde uygulanmaktadır.

2. Hizmet Başlamadan Önce

Ödeme yapılmış ancak danışmanlık süreci henüz başlatılmamışsa;

müşteri talebi üzerine ödeme değerlendirilerek iptal edilebilir.

3. Hizmet Başladıktan Sonra

Aşağıdaki işlemlerden herhangi biri gerçekleştirildiğinde hizmet başlamış sayılır:

Evrak listesinin paylaşılması
Dosyanın oluşturulması
Evrak incelemesinin yapılması
Danışmanlık verilmesi
Başvuru planlamasının yapılması
Müşteriye özel süreç yönetiminin başlatılması

Bu aşamadan sonra verilen hizmet dijital ve kişiye özel olduğundan, iade talebi kabul edilmeyebilir.

4. Vize Reddi

Vize başvurularının değerlendirilmesi tamamen ilgili Konsoloslukların yetkisindedir.

Vize reddi alınması, danışmanlık hizmetinin eksik veya hatalı verildiği anlamına gelmez.

Bu nedenle yalnızca vize reddi gerekçesiyle ücret iadesi yapılmaz.

5. Eksik Evrak

Müşterinin;

eksik belge sunması,
yanlış bilgi vermesi,
sahte belge kullanması,
evrakları zamanında iletmemesi

nedeniyle oluşabilecek olumsuz sonuçlardan Rovisa sorumlu değildir.

6. Mücbir Sebepler

Konsolosluk uygulamalarındaki değişiklikler, resmî kararlar, teknik sorunlar veya diğer mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden Rovisa sorumlu değildir.

7. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için: